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Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours
calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer
votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans
avoir à justifier de motif. Ce délai est supérieur au délai légal de
14 jours.
Pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet
(emballage, accessoires, notice).
- Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le
marché.
- La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont pris en
charge par Summerbed.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut,
vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous
par courriel à contact@summerbed.fr en joignant des photos du problème
constaté pour faciliter le traitement.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@summerbed.fr. Après
validation de la conformité de votre demande, les produits doivent
être renvoyés à l'adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué
sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai
d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement
bancaire.